客户的问题，及时有人接。
同一个问题每天回答几十遍，忙的时候漏消息，复杂的情况又需要找人确认。
这件事，可以这样接过去。
从你已有的产品资料和售后规则里找答案，整理回复；需要你判断的情况，带着上下文交给你。
你带来什么
- 常见问题与产品资料
- 售后规则、回复样例
- 希望接入的咨询渠道
你拿到什么
- 有资料依据的回复
- 需要人工处理的问题清单
- 每次处理的记录
怎样开始
先选一类高频咨询，用你认可的问答样本检验。
费用按这次约定的范围报价，确认后生成合作订单。
退款、赔付与特殊承诺的权限在合作时明确，重要决定交给指定负责人。