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  "task": "处理酒店集团严重客诉：写可直接交客户经理使用的回复及内部升级包，核算服务抵扣、纠正此前承诺并安排恢复验证。",
  "materials": "构造商业验收案例。仅使用以下材料，执行必要计算，不联网、不代发消息、不修改真实系统。\n截至2027年5月4日09:00UTC。合同4月30天43200分钟，停机取已验证不可用区间并集，剔除精准批准维护但分母不变；平台费12000EUR，培训费2000排除。可用性[99,99.9)%抵扣5%，[98,99)%10%，<98%20%。申领月末后10日历天内，客户5月3日已申领。客服经理最多批准500EUR，超过需财务，无审批回执。区间：3月31日23:50–4月1日00:40；4月1日00:20–01:00；4月12日02:00–05:00；4月25日08:00–14:00和13:00–16:00。只批准4月12日03:00–04:00维护。当前5月导出62个批次，22已验证成功40未恢复；测试回放成功不代表生产完成。此前邮件承诺全额退款且全部恢复于5月4日08:00，均无授权且未达。技术负责人周明确接受10:30下一次更新，暂无恢复ETA；客户经理林负责回复，经理沈申请财务审批。客户要当天报税数据，不是关掉告警就算恢复。无生产回放授权，无永久丢失证据。",
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  "language": "中文"
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