# 实际客服回复

抱歉，昨天告知您订阅已立即失效、149 欧元退款已到账，这两点都不准确，给您造成困扰。S9 已关闭自动续费，但当前状态是服务期内有效，付费期限至 2027 年 9 月 30 日；R9 的 149 欧元退款仍在审核队列中，尚未批准、付款或到账，目前也没有预计完成时间。

## 运行状态（结构化输出原值）

```json
{
  "endReason": "reply_sent",
  "outcome": "waiting_service",
  "receipts": [
    {
      "id": "message-25",
      "kind": "message"
    }
  ],
  "reply": "抱歉，昨天告知您订阅已立即失效、149 欧元退款已到账，这两点都不准确，给您造成困扰。S9 已关闭自动续费，但当前状态是服务期内有效，付费期限至 2027 年 9 月 30 日；R9 的 149 欧元退款仍在审核队列中，尚未批准、付款或到账，目前也没有预计完成时间。",
  "understanding": "客户希望核实 S9 订阅和 R9 退款的当前进度，并明确不要再次取消或申请退款。",
  "unresolved": [
    "R9 退款仍待审核，尚未批准、付款或到账。"
  ]
}
```